Tùy thuộc vào mục đích, từng yêu cầu cụ thể mà công ty sẽ hình thành cho mình những chiến lược truyền thông tiếp thị phù hợp. Tuy nhiên, những vai trò cụ thể của truyền thông tiếp thị được chỉ ra như dưới đây [4]

• Phát triển một tầm nhìn chiến lược: Marketing communication sẽ giúp cho ban quản trị của công ty cũng như các giám đốc tiếp thị phát triển một tầm nhìn chiến lược về việc tận dụng các cơ hội và nền tảng tiếp thị khác nhau, đưa ra những kế hoạch giúp công ty có những phương pháp đổi mới, sáng tạo nhằm thúc đẩy dịch vụ khách hàng.
• Tạo nhận thức về thương hiệu (brand awareness): Chiến lược quảng cáo và khuyến mãi được xây dựng để tiếp cận càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt và cho họ biết sản phẩm mà công ty cung cấp. Để thành công, công ty phải có hiểu biết tốt về những nhóm nhân khẩu học nào có khả năng trở thành khách hàng nhất và đầu tư tiếp thị cho các phương tiện truyền thông phục vụ các nhóm này. Sự lặp lại các hình thức tiếp thị là một phần của việc tạo ra nhận thức về thương hiệu. Nếu khách hàng nhìn thấy thông tin liên lạc từ công ty một số lần, có cơ hội bán hàng cao hơn.[5]
• Thể hiện được lợi thế cạnh tranh: Các chiến lược tiếp thị và truyền thông giúp công ty quảng bá những gì họ cung cấp độc đáo và sáng tạo bằng cách lựa chọn kênh tiếp thị cũng như các công cụ truyền thông khác nhau như quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, digital marketing, tiếp thị tương tác... nhằm thể hiện được tính năng và bản chất của sản phẩm theo một góc nhìn tích cực. Điều này sẽ tạo ra một sự cạnh tranh gay gắt với các đối thủ và cũng là phương pháp lôi kéo khách hàng.
• Nuôi dưỡng thiện chí: Khi thực hiện các chiến dịch truyền thông một cách liên tục, khía cạnh niềm tin sẽ in sâu vào tâm trí khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng. Khi họ liên tục tiếp nhận các thông điệp từ thương hiệu và các sản phẩm mà công ty cung cấp, họ sẽ hình thành nên niềm tin về công ty và tin cậy vào những sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
• Thu hút nhân tài: Chiến lược truyền thông tiếp thị sáng tạo không chỉ thu hút nhóm khách hàng mới mà còn thu hút nhân tài cho công ty sẵn sàng đồng hành với công ty với tư cách là nhân viên, nhà cung cấp, nhà đầu tư, đại lý và các đối tác kinh doanh khác giúp công ty để phát triển mạnh mẽ và đạt được mục tiêu của mình một cách rất thành công.
• Thông báo với cộng đồng nhà đầu tư: cung cấp cho cộng đồng nhà đầu tư về những điểm mạnh, giá trị cốt lõi, tầm nhìn, cách tiếp cận và mục tiêu của công ty cùng với lợi thế cạnh tranh của công ty, đề xuất bán hàng độc đáo, và các tính năng và thuộc tính của các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp cho thị trường mục tiêu.
• Tăng trưởng lợi nhuận: Theo quy tắc ngón tay cái của chiến lược kinh doanh nói rằng các bộ phận tiếp thị và bán hàng hoạt động như xương sống của nhau và khi cả hai cùng hợp tác, lợi nhuận công ty ở mức cao nhất nhờ vào tăng doanh số và thị phần so với các đối thủ trên thị trường vì truyền thông tiếp thị mang tính chiến lược, đổi mới và sáng tạo cũng như phù hợp với mục tiêu chung của công ty.
• Cải thiện giao tiếp với khách hàng: Để thu hút nhóm khách hàng mới và duy trì các khách hàng hiện có trên cơ sở lâu dài, điều quan trọng là truyền thông tiếp thị phải minh bạch, nhất quán, sắc nét, trực tiếp và giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng. Truyền thông tiếp thị sẽ cải thiện việc giao tiếp với khách hàng và mức độ tin tưởng của họ đối với thương hiệu, công ty có thể hoàn thành mục tiêu xuất sắc.
• Đưa ra những ý tưởng tiếp thị và sáng tạo: Ban quản lý và bộ phận tiếp thị thử nghiệm và đưa ra những ý tưởng quảng cáo và tiếp thị sáng tạo không chỉ truyền tải thông điệp thương hiệu theo cách sáng tạo mà còn mang lại cho thương hiệu sự sáng tạo so với họ đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Công ty cũng cần phải nghiên cứu liên tục về các xu hướng tiếp thị mới nhất trên thị trường và sẵn sàng thử các ý tưởng mới và mới để quảng bá sản phẩm và dịch vụ